Ultimo aggiornamento: 18 settembre 2026
1. Venditore
Il sito www.laraduraincantata.com e il relativo negozio online sono gestiti da:
La Radura Incantata, di Antonella Arietano
Cò d’Denta 47
6808 Torricella (TI)
Svizzera
E-mail: info@laraduraincantata.com
La Radura Incantata è una ditta individuale con sede in Svizzera.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati attraverso il negozio online.
2. Prodotti
Il negozio offre principalmente:
- libri in formato cartaceo;
- ebook e altri contenuti digitali;
- gadget e piccoli articoli correlati.
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle relative schede presenti sul sito.
Le immagini dei prodotti hanno funzione illustrativa. Possono verificarsi lievi differenze rispetto al prodotto effettivamente fornito, in particolare per colori, confezioni o altri elementi non essenziali.
3. Requisiti per l’acquisto
Gli acquisti attraverso il negozio online sono riservati a persone che abbiano compiuto 18 anni.
Effettuando un ordine, il cliente dichiara di avere almeno 18 anni e di possedere la capacità necessaria per concludere il contratto.
4. Prezzi
I prezzi dei prodotti sono quelli indicati sul sito al momento dell’acquisto.
Il sito può presentare i prezzi in CHF o EUR in funzione delle impostazioni e del Paese di acquisto.
Le eventuali spese di spedizione vengono indicate separatamente durante la procedura di acquisto e sono visibili prima della conferma definitiva dell’ordine.
Il cliente può quindi conoscere il costo complessivo dell’ordine prima di procedere al pagamento.
Eventuali dazi, imposte o altri oneri dovuti nel Paese di destinazione e non inclusi nel prezzo possono essere a carico del cliente secondo la normativa applicabile.
5. Procedura di acquisto
Per effettuare un ordine il cliente:
- seleziona il prodotto;
- lo aggiunge al carrello;
- verifica il contenuto del carrello;
- inserisce i dati richiesti;
- seleziona il metodo di pagamento;
- verifica il riepilogo dell’ordine;
- corregge eventuali errori;
- conferma definitivamente l’ordine.
Prima dell’invio dell’ordine il cliente può modificare o correggere i dati inseriti.
L’invio dell’ordine comporta la proposta di acquisto dei prodotti indicati nel carrello.
Il cliente riceve una conferma elettronica dell’ordine all’indirizzo e-mail indicato durante l’acquisto.
La procedura è organizzata in modo da consentire al cliente di verificare i dati prima dell’invio dell’ordine.
6. Accettazione dell’ordine
La Radura Incantata si riserva di non accettare un ordine in caso di:
- indisponibilità del prodotto;
- evidente errore nel prezzo;
- evidente errore nella descrizione del prodotto;
- problemi tecnici che impediscano la corretta elaborazione dell’ordine.
Qualora il pagamento sia già stato effettuato, l’importo relativo all’ordine non accettato sarà rimborsato.
7. Modalità di pagamento
Il pagamento può essere effettuato mediante i sistemi disponibili al momento del checkout, tra cui:
- PayPal;
- carte di credito.
I pagamenti sono elaborati attraverso i relativi fornitori di servizi di pagamento.
La Radura Incantata non richiede al cliente di comunicare tramite e-mail i dati completi della propria carta di pagamento.
8. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti è indicata, ove necessario, nella relativa scheda.
Qualora un prodotto ordinato non sia più disponibile, il cliente sarà informato tempestivamente.
Se il pagamento è già stato effettuato, l’importo relativo al prodotto non disponibile sarà rimborsato.
9. Spedizione e consegna
La Radura Incantata effettua spedizioni nei Paesi disponibili durante la procedura di acquisto.
Le spedizioni vengono normalmente effettuate tramite servizio postale o altro vettore scelto dal venditore.
Le spese di spedizione sono indicate nel checkout e possono essere applicate secondo una tariffa fissa.
I tempi di consegna dipendono dal Paese di destinazione e dal servizio di spedizione utilizzato.
Eventuali tempi indicati sul sito sono indicativi, salvo quando sia espressamente indicato un termine diverso.
Eventuali ritardi imputabili esclusivamente al vettore, ai servizi postali o alle autorità doganali non sono direttamente imputabili al venditore, fatti salvi i diritti inderogabili del cliente.
10. Ritiro a mano
Quando disponibile, il cliente può scegliere il ritiro a mano.
Le modalità e il luogo del ritiro saranno comunicati al cliente dopo la conclusione dell’ordine.
In caso di ritiro a mano non vengono applicate le spese di spedizione.
11. Reso volontario e diritto di recesso
La normativa svizzera non prevede un diritto generale di recesso per gli acquisti effettuati online.
La Radura Incantata concede tuttavia volontariamente ai propri clienti un periodo di 14 giorni per restituire i prodotti fisici acquistati online, salvo i casi esclusi dalla legge o dalle presenti condizioni.
Per i consumatori ai quali si applicano disposizioni inderogabili che prevedono un diritto di recesso, restano naturalmente applicabili i diritti previsti dalla normativa competente.
Il periodo di 14 giorni decorre, per i prodotti fisici, dal giorno in cui il cliente o una persona da lui indicata riceve il prodotto.
Il cliente non è tenuto a fornire una motivazione per esercitare il reso volontario.
La richiesta deve essere comunicata entro il termine di 14 giorni scrivendo a:
La comunicazione deve consentire di identificare il cliente e l’ordine interessato.
Il prodotto dovrà essere restituito senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, salvo diversa disposizione della normativa applicabile.
Il prodotto deve essere restituito in condizioni tali da consentirne la normale rivendita, tenendo conto delle manipolazioni necessarie per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Le spese di restituzione sono normalmente a carico del cliente, salvo diversa disposizione della legge applicabile o salvo che il prodotto sia difettoso o non conforme.
12. Rimborso in caso di reso
In caso di reso validamente esercitato, La Radura Incantata procederà al rimborso dell’importo dovuto.
Il rimborso sarà effettuato, ove possibile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Quando previsto dalla normativa applicabile, il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione del prodotto restituito o fino alla dimostrazione dell’avvenuta spedizione del prodotto.
Per i consumatori ai quali si applica la normativa UE, il rimborso comprende, nei limiti previsti dalla legge, i costi della modalità di consegna standard originariamente scelta dal cliente. Il maggior costo derivante dalla scelta di una modalità di consegna più costosa non è rimborsabile.
13. Libri e gadget
Libri e gadget possono essere restituiti secondo le condizioni indicate nella sezione relativa al reso.
Il prodotto deve essere restituito integro e senza manipolazioni eccedenti quelle necessarie per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
L’eventuale normale usura derivante da tali verifiche non costituisce motivo per negare il reso, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.
14. Prodotti danneggiati o non conformi
Il diritto di reso volontario è distinto dai diritti spettanti al cliente nel caso in cui il prodotto sia:
- difettoso;
- danneggiato;
- non conforme alla descrizione;
- diverso da quello ordinato.
In tali casi il cliente deve contattare:
indicando il numero dell’ordine e descrivendo il problema.
È consigliabile allegare fotografie del prodotto e dell’imballaggio quando possano essere utili.
I diritti spettanti al cliente in caso di difetto o non conformità non sono limitati dalle presenti condizioni.
15. Ebook e contenuti digitali
Gli ebook sono contenuti digitali forniti normalmente mediante download immediato dopo la conferma del pagamento.
Prima dell’acquisto il cliente è invitato a verificare il formato del file e la compatibilità con il proprio dispositivo o software di lettura, quando tali informazioni sono indicate nella scheda prodotto.
L’acquisto di un ebook non comporta il trasferimento dei diritti d’autore sull’opera.
L’ebook è destinato all’uso personale del cliente.
È vietata, salvo quanto consentito dalla legge, la riproduzione, distribuzione, pubblicazione, rivendita o messa a disposizione di terzi dell’ebook acquistato.
15.1 Diritto di recesso relativo agli ebook
Per i consumatori ai quali si applica la normativa europea sul diritto di recesso, il diritto di recesso relativo a un contenuto digitale non fornito su supporto materiale può essere escluso quando la fornitura sia iniziata prima della scadenza del periodo di recesso e il consumatore abbia prestato il proprio consenso espresso alla fornitura immediata e riconosciuto la conseguenza relativa alla perdita del diritto di recesso.
La procedura di acquisto potrà pertanto richiedere al cliente, quando necessario, una specifica conferma prima dell’avvio della fornitura digitale.
Per i clienti ai quali non si applicano tali disposizioni, valgono le condizioni previste dalla normativa applicabile e dalle presenti Condizioni Generali.
16. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, fotografie, grafiche, loghi, ebook e altri materiali, sono protetti dalle disposizioni applicabili in materia di proprietà intellettuale.
Salvo diversa indicazione, tali contenuti non possono essere riprodotti, modificati, distribuiti o utilizzati per finalità commerciali senza autorizzazione.
17. Responsabilità
Il venditore non è responsabile per interruzioni temporanee del sito dovute a manutenzione, guasti tecnici, problemi dei servizi di hosting, dei sistemi di pagamento o ad altre circostanze non direttamente imputabili al venditore.
Nessuna disposizione delle presenti condizioni limita i diritti del consumatore che non possano essere validamente esclusi o limitati dalla normativa applicabile.
18. Privacy
Il trattamento dei dati personali del cliente avviene secondo quanto indicato nella Privacy Policy del sito.
La Privacy Policy costituisce documento separato dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.
19. Comunicazioni
Per informazioni relative a prodotti, ordini, pagamenti, spedizioni e resi è possibile contattare:
La Radura Incantata, di Antonella Arietano
E-mail: info@laraduraincantata.com
20. Modifica delle Condizioni Generali
Il venditore può modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita.
Le modifiche saranno pubblicate sul sito e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione.
Le condizioni applicabili a ciascun ordine sono quelle accettate dal cliente al momento dell’acquisto.
21. Legge applicabile e tutela dei consumatori
Il rapporto contrattuale è disciplinato dalla normativa applicabile.
Per i clienti residenti nell’Unione Europea, eventuali disposizioni inderogabili di tutela dei consumatori applicabili al contratto restano salve.
Nulla nelle presenti Condizioni Generali intende escludere o limitare diritti del consumatore che non possano essere esclusi o limitati validamente dalla legge.
22. Risoluzione delle controversie
In caso di controversia, il cliente e il venditore cercheranno preliminarmente di raggiungere una soluzione amichevole.
Il cliente può contattare il venditore all’indirizzo:
Restano salvi i diritti del consumatore di rivolgersi agli organismi di conciliazione e alle autorità giudiziarie competenti secondo la normativa applicabile.
Modulo per il reso / recesso
Il presente modulo può essere utilizzato dal cliente quando intenda esercitare il diritto di recesso o il diritto di reso previsto dalle presenti condizioni.
A:
La Radura Incantata, di Antonella Arietano
Cò d’Denta 47
6808 Torricella (TI), Svizzera
E-mail: info@laraduraincantata.com
Con la presente comunico la mia decisione di recedere dal contratto relativo al seguente ordine:
Numero ordine: __________________________
Prodotto/i: ______________________________
Data dell’ordine: _________________________
Data di ricezione: ________________________
Nome e cognome: __________________________
Indirizzo: ________________________________
Data: ____________________________________
Firma: ___________________________________
(solo se il presente modulo viene inviato in forma cartacea)