Spedizioni e Resi
Spedizioni
La Radura Incantata effettua spedizioni in Svizzera e nei Paesi disponibili al momento dell’acquisto.
Le spese di spedizione vengono indicate nel carrello e nel checkout prima della conferma dell’ordine.
Le spedizioni vengono normalmente effettuate tramite servizio postale o altro vettore scelto dal venditore.
I tempi di consegna dipendono dalla destinazione e dal servizio utilizzato.
Eventuali tempi indicati sul sito sono indicativi, salvo diversa indicazione.
Ritiro a mano
Quando disponibile, è possibile scegliere il ritiro a mano.
Le modalità e il luogo del ritiro saranno concordati dopo l’ordine.
Il ritiro a mano non comporta spese di spedizione.
Resi
Libri e gadget
La Radura Incantata offre un periodo di 14 giorni per richiedere il reso dei prodotti fisici acquistati online.
Il termine decorre dalla consegna del prodotto.
Non è necessario indicare una motivazione.
Per richiedere il reso scrivi a:
indicando il numero dell’ordine e il prodotto che desideri restituire.
Il prodotto deve essere restituito in condizioni tali da consentirne la normale rivendita, senza manipolazioni eccedenti quelle necessarie per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Le spese di restituzione sono normalmente a carico del cliente.
Restano salvi gli eventuali diritti previsti dalla legge per prodotti difettosi o non conformi.
Prodotti danneggiati o difettosi
Se il prodotto arriva danneggiato, presenta un difetto o non corrisponde a quello ordinato, contattaci prima di effettuare la restituzione:
Se possibile, allega fotografie del prodotto e dell’imballaggio.
In questi casi verrà applicata la procedura prevista per i prodotti difettosi o non conformi e non la normale procedura di reso volontario.
Ebook
Gli ebook vengono normalmente messi a disposizione mediante download immediato dopo il pagamento.
Per i contenuti digitali possono essere applicate regole specifiche relative al diritto di recesso.
Quando previsto dalla normativa applicabile, il cliente sarà informato prima del download e potrà essere richiesto il suo consenso espresso alla fornitura immediata del contenuto digitale.
Hai bisogno di assistenza?
Per qualsiasi problema relativo a un ordine, una spedizione o un reso:
Cercheremo di risolvere il problema nel modo più semplice e rapido possibile.